Prekių grąžinimo politika

Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų visiškai patenkintas savo pirkiniu. Jei dėl kokios nors priežasties nesate patenkinti, siūlome patogią grąžinimo politiką.

Grąžinimo sąlygos:

  • Prekės gali būti grąžinamos per 30 dienų nuo prekių gavimo datos.
  • Prekės turi būti naujos būklės, nenaudotos, be pažeidimų, originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis.

Grąžinimo procesas:

  1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@pulseo.lt nurodydami užsakymo numerį ir priežastį, kodėl norite grąžinti prekę. Nuotraukas arba vaizdo įrašą jei produktas su defektu.
  2. Po patvirtinimo, gausite instrukcijas, kaip išsiųsti prekę atgal.
  3. Grąžinus prekę, jūsų grąžinimas bus peržiūrėtas ir per 5-7 darbo dienas atliktas pinigų grąžinimas per tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pirkinys.

Pinigų grąžinimas:

  • Jei prekė grąžinama sėkmingai, mes grąžinsime pinigus per 5-7 darbo dienas nuo prekės gavimo.
  • Pinigų grąžinimo suma neapima pradinės siuntimo kainos (jei taikoma).

Keitimas:

Jei norite pakeisti prekę į kitą dydį ar spalvą, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@pulseo.lt Mes iš anksto patikrinsime prekių prieinamumą.

Grąžinimo siuntimo išlaidos:

  • Klientas atsako už siuntimo išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu.
  • Jei gavote sugedusią ar pažeistą prekę, grąžinimo siuntimo išlaidos bus padengtos mūsų sąskaita.